Müşteri & İş Ortaklığı Yönetimi
Project Summery.
Ticari İlişkiler Yönetimi, işletmelerin müşteri, tedarikçi ve iş ortaklarıyla kurduğu ilişkileri
planlı, kontrollü ve sürdürülebilir şekilde yönetmesini sağlar. Monopol Kurumsal olarak bu hizmeti;
ticari süreçlerinizi sistematik hale getirmek, iletişim kopukluklarını ortadan kaldırmak ve
iş ilişkilerinizi uzun vadeli bir yapıya dönüştürmek amacıyla sunuyoruz.
Birçok işletmede ticari ilişkiler kişisel bağlantılar üzerinden ilerler ve süreçler yazılı bir
sisteme bağlı değildir. Bu durum; bilgi kayıplarına, yanlış anlaşılmalara ve sürekliliğin bozulmasına
neden olur. Ticari İlişkiler Yönetimi hizmetimiz ile müşteri ve iş ortaklarıyla olan tüm temasları
kayıt altına alır, standartlaştırır ve yönetilebilir bir düzene kavuştururuz.
Bu kapsamda; satış öncesi temaslar, teklif süreçleri, sözleşme aşamaları, satış sonrası iletişim,
tahsilat ve devam eden ticari ilişkiler detaylı şekilde ele alınır. Kurumunuza özel oluşturulan
sistem sayesinde kiminle, ne zaman, hangi konuda ve hangi şartlarla çalıştığınız net olarak
takip edilebilir hale gelir.
Monopol’un yaklaşımı yalnızca düzen kurmakla sınırlı değildir. Ticari ilişkilerinizi güçlendirecek
doğru iletişim stratejileri, süreç takibi ve raporlama mekanizmaları da oluşturulur. Böylece
müşteri memnuniyeti artar, ticari riskler azalır ve iş ortaklıkları daha sağlam bir zemine oturur.
Hizmet alma güveni ve memnuniyet yaklaşımı: Ticari İlişkiler Yönetimi çalışmalarımızda
şeffaflık ve sürdürülebilirlik ön plandadır. Süreçler net şekilde tanımlanır, ilerleme düzenli olarak
raporlanır ve ihtiyaç halinde iyileştirmeler yapılır. Amacımız; ticari ilişkilerinizi kontrol altına
alan, güven veren ve işletmenize değer katan bir yapı oluşturmaktır.
İster mevcut müşteri portföyünüzü daha etkin yönetmek isteyin, ister yeni iş ortaklıkları
oluşturmayı hedefleyin; Ticari İlişkiler Yönetimi hizmetimiz ile iş ilişkilerinizi daha güçlü,
düzenli ve sürdürülebilir bir yapıya taşıyabilirsiniz.
Hizmet Kapsamı
- Mevcut ticari ilişkilerin ve süreçlerin analizi
- Müşteri, tedarikçi ve iş ortakları yönetim sistemi
- Satış öncesi, satış ve satış sonrası süreçlerin düzenlenmesi
- Teklif, sözleşme ve anlaşma süreçlerinin standardizasyonu
- İletişim kayıtlarının ve temas geçmişinin takibi
- Ticari risklerin azaltılması ve kontrol mekanizmaları
- Raporlama ve düzenli ticari ilişki değerlendirmeleri
- Süreç iyileştirme ve sürdürülebilirlik çalışmaları